Linuxサポートエンジニア
1 week ago
この職務は、Linuxに情熱を持つエンジニアがCanonicalでキャリアを築き、Ubuntuとオープンソース製品を活用して成功を収めるために最適な機会です。
オープンソース開発に精通し、テクノロジーに情熱を持っている方であれば、Canonicalで業界トップの人々と共に仕事を楽しんでいただけます。
**Linuxサポートエンジニアとは何でしょうか?**
当社は興味深い技術的な問題を定期的に解決しています。これまでに見たことのないLinuxカーネルクラッシュのトリアージから、OS構成の課題や問題分析まで、ピアグループやお客様に専門家レベルのサポートと満足度を提供します。
当社チームは急速に拡大しており、お客様のために次世代のUbuntuソリューションに共に取り組んでいくことのできる、情熱を持った才能ある仲間を探しています。
**ベネフィット**
- 在宅勤務。「オフィス勤務」の必要なし
- 日中の労働時間 - 仕事と生活のバランスをサポート
- Linuxおよびオープンソースの最高のエキスパートによる新入社員教育
- カンファレンスのための休暇、資格の取得、カンフェランス参加費と授業料の補助
- 継続的な社内人材育成プログラム
- 必要なテクノロジーを理解するための新入社員教育プログラム
**必要条件**
- 英語による口頭および書面での優れたコミュニケーションスキル
- 日語による口頭および書面での優れたコミュニケーションスキル
- 以下を含む2つ以上のLinuxシステムのサポートを2年以上の経験:
- 仮想化 - 主にKVMまたはOpenStackを使用
- コンテナ - 特にDocker、LXD / LXC、またはKubernetes
- ストレージテクノロジー - ブロック、オブジェクト、ネットワーク
- ネットワーキング(ボンディング、ファイアウォール、ブリッジング、スイッチング、ネットワークファイルシステムの調整、MTUの問題など)
- その他の環境(認証/ディレクトリ、ネットワークファイルシステムなど)との統合
- クラウドの1年以上の経験(プロビジョニング、モニタリング、オーケストレーションなど)
- ラブルシューティングの経験
- 重複を検索するためのスタックトレースの基本的な読み取り、適切なチームへのエスカレーション
- OSおよびアプリケーションレベルのバグを理解し、次のステップについてアドバイスする
- 任意の言語によるファンダメンタルズのプログラミング
- カスタマーサポートの経験:
- お客様のニーズを最優先する
- 明確にコミュニケーションを取り、適切な期待値を設定する
- 年次チームミーティングのために年2週間までの海外旅行の可能性
業務内容
- お客様から報告された問題を検討・調査し、必要に応じてエスカレーションする
- Canonicalの製品ポートフォリオに関連するお客様からの複雑な問題の解決に取り組む
- 結果の所有権:適切な期待値を設定し、コミットメントを遂行することにより、お客様が所有する各サポートケースをサービスレベルアグリーメント(SLA)に従って処理し、お客様から最高の満足度を得る
- 電話、チケットシステム、リモートセッションを使ってお客様と直接やり取りをし、協力して問題解決に取り組む
- 週末の定期的な作業ローテーションに参加する
- 新しい知識ベースの記事を提供し、既存の記事を維持して、共有された知識と学んだ教訓を顧客が利用できるようにする
- タイムラインを修正し、お客様が求めるものを正しく設定できるように、Ubuntu開発プロセスを理解する
身元確認が必要になります。
**Canonicalについて**
Canonicalは成長を続ける国際的なソフトウェア会社です。オープンソースコミュニティと協力して、世界一のクラウドオペレーティングシステムであるUbuntuを提供しています。当社の使命は人々の生活および組織に対して無料ソフトウェアの提供を実現することであり、Ubuntuの活用によるコスト削減、効率性の向上、セキュリティの強化に向けて、世界中の企業を支援しています。
**当社が提供するもの**:
- 学習と能力開発
- 水準以上の給与
- 特別報酬
- 年次休暇
- 旅行のプライオリティパス
- 柔軟な作業オプション
LI-REMOTE
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Linux Engineer, Apac
1 week ago
Christchurch, New Zealand Canonical - Jobs Full timeThis role is an opportunity for a technologist with a passion for Linux and Customer Success to build a career with Canonical and drive the success with those leveraging Ubuntu and open source products. If you have an affinity for open source development and a passion for technology, then you will enjoy working with some of the best people in the industry at...
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Linux Engineer, Japan
1 week ago
Christchurch, New Zealand Canonical - Jobs Full timeThis role is an opportunity for a technologist with a passion for Linux and Customer Success to build a career with Canonical and drive the success with those leveraging Ubuntu and open source products. If you have an affinity for open source development and a passion for technology, then you will enjoy working with some of the best people in the industry at...
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Senior Real-time Kernel Engineer
7 days ago
Christchurch, New Zealand Canonical - Jobs Full timeReal-time Linux is a key requirement for critical infrastructure like 5G towers, robotics and self-driving cars. We are excited to be bringing Ubuntu to the real-time space, and are looking for a specialist, quality-centric senior kernel engineer to lead our real-time kernel effort. This is an exciting opportunity for a senior software engineer passionate...
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Software Engineering Manager
1 week ago
Christchurch, New Zealand Canonical - Jobs Full timeCanonical, the publisher of Ubuntu, is seeking an experienced engineering manager to lead the Kernel Resilience team. Kernel Resilience is an evolution to the next level of the already industry-leading focus on quality and security of the Ubuntu Linux kernel. The primary focus areas of the team will include but aren't limited to: - Stability and...
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Software Engineering Manager
1 week ago
Christchurch, New Zealand Canonical - Jobs Full timeThis role would suit either an experienced manager of high performing software development teams, or a very proficient technical lead who is excited to take on a management responsibility. You will need to be passionate about Linux and aspire to be an integral part in it's distribution to millions of users worldwide. As an engineering manager at Canonical,...
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Linux Server Software Engineering Manager
2 weeks ago
Christchurch, New Zealand Canonical - Jobs Full timeThe Partner Engineering team works with the leading silicon companies to optimise Ubuntu to get the most from each new chip. Our goal is to collaborate with specialist engineers from our partners to integrate next-generation features and performance enhancements for upcoming hardware, while also ensure a common operating experience for their users. As a...
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Embedded Linux Containers Software Engineer
2 weeks ago
Christchurch, New Zealand Canonical - Jobs Full timeWork on mission-critical Golang code, focused on software delivery, containers, security sandboxing, telemetry and device management, as a software engineer on our SnapD team. This role requires an obsession with quality and performance, for work at the heart of the operating system. It also requires an interest in the software publishing and consumption...
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Linux System Engineer
7 days ago
Christchurch, New Zealand Canonical - Jobs Full timeWe are seeking a software engineer passionate about software quality, Ubuntu, and the open source community, to join the Ubuntu Quality Engineering team as we expand the set of open source packages we fully support and secure. We see quality engineering as a first class engineering practice and are looking for people who can bring deep engineering insights...
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Kernel Resilience Engineer
7 days ago
Christchurch, New Zealand Canonical - Jobs Full timeCanonical is building a Kernel Resilience team to harden the Ubuntu kernel. This team will drive proactive efforts to exercise and stretch the stability, reliability, and security of the kernel. Kernel Resilience takes responsibility for the overall quality of the Linux kernel, through aggressive test frameworks and regimens, hardening the kernel against...
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C++ Developer
3 days ago
Christchurch, Canterbury, New Zealand RapidBrains Full time NZ$80,000 - NZ$120,000 per yearJob Title: C++ DeveloperExperience: 5+ YearsLocation: Christchurch, New ZealandNotice Period: Immediate JoinersContract Duration : Long termOverviewWe are seeking an experienced C++ Developer to design, develop, and optimize high-performance software modules in a Linux environment. The ideal candidate must have strong hands-on experience in modern C++,...